كيف يمكننا مساعدتك؟
لديك سؤال أو ملاحظة، أو واجهتك مشكلة في أحد تطبيقاتنا؟ راسلنا وسيردّ عليك شخص حقيقي.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
support@muharrikalbarmajyat.com
نردّ عادةً خلال أيام عمل قليلة.
أرسل لنا رسالةقبل أن تراسلنا
إجابات سريعة تحلّ معظم الأسئلة.
تطبيقاتنا تعمل دون اتصال
لا يوجد حساب لتسجيل الدخول إليه ولا خادم قد يتوقف. لذا فإن أي خلل تقريبًا يكون أمرًا محليًا على جهازك.
التحديثات تصل عبر متجرك
تُوزَّع الإصدارات الجديدة عبر متجر Microsoft أو App Store من Apple. تحقّق من التحديثات في متجرك.
أخبرنا بالتفاصيل
عند مراسلتنا اذكر اسم التطبيق، ونوع جهازك ونظام التشغيل، وما الذي حدث، لنتمكن من مساعدتك بصورة أسرع.
الاسترداد والاشتراكات
تتولى المتاجر التي اشتريت منها جميع عمليات الشراء والاسترداد والاشتراكات، ولا نتولاها نحن مباشرةً. لا نطّلع على بيانات الدفع الخاصة بك ولا نستطيع إصدار المبالغ المستردة بأنفسنا، لذا توجّه إلى المتجر المناسب عبر الروابط أدناه.
App Store من Apple
لطلب استرداد مبلغ أو الإبلاغ عن مشكلة في عملية شراء، استخدم صفحة «الإبلاغ عن مشكلة» من Apple. ولإدارة اشتراك أو إلغائه، افتح إعدادات جهازك واضغط على اسمك ثم «الاشتراكات».
الإبلاغ عن مشكلةمتجر Microsoft
ستجد مشترياتك في سجل الطلبات بحسابك على Microsoft، ومنه يمكنك طلب استرداد المبلغ أو إدارة الاشتراك.
فتح سجل الطلباتGoogle Play
متجر Google Play على خارطة طريقنا. وعند توفره ستجد طلباتك وعمليات الاسترداد والاشتراكات في سجل الطلبات بحسابك على Google Play.
فتح سجل الطلباتSteam
يتولى Steam طلبات الاسترداد الخاصة بالمشتريات التي تمّت عبره. تفضّل بزيارة دعم Steam لطلب استرداد المبلغ.
دعم Steamالمستندات القانونية
اطّلع على كيفية تعامل تطبيقاتنا وموقعنا مع بياناتك، وعلى الشروط المطبّقة على استخدام برمجياتنا. المستندات القانونية الرسمية معتمدة باللغة الإنجليزية.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسلنا على support@muharrikalbarmajyat.com وسنردّ عليك خلال أيام عمل قليلة. وقد تجد إجابتك في صفحة الأسئلة الشائعة.